隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟越來越發(fā)達，網(wǎng)上購物憑借著方便快捷以及價格實惠的優(yōu)勢逐漸成為社會大眾的基本消費方式。網(wǎng)購中，快遞是連接買方和賣方的重要一環(huán)，快遞運輸讓我們在幾天內(nèi)就可以收到心儀的物品，但是也會存在風險和問題。比如經(jīng)常可以看到有人在網(wǎng)上抱怨自己的快遞在運送過程中沒有物流信息，甚至是丟失，但快遞公司卻沒有給到一個理想的處理方案，導致最后由消費者自行承受損失。面對這一系列法律問題，如何拿起法律武器維護合法權益，今天，小編向您發(fā)來這份快遞維權指南，請保存收藏。

01

網(wǎng)購的快遞被冒領由誰賠償？

小王通過網(wǎng)店老板下單了一臺手機，委托快遞公司承運，并通過該快遞公司的網(wǎng)絡信息平臺實時查詢物流信息。三天后，小王在取快遞的時候發(fā)現(xiàn)手機被別人冒領。網(wǎng)店老板交付商品的義務完成了嗎？小王能要求網(wǎng)店老板繼續(xù)履行交付義務嗎？

快遞被冒領了，消費者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價款，如果能確認是快遞公司的失誤導致的，則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。

法官說說

《中華人民共和國民法典》第五百一十二條　通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一致的，以實際提供服務的時間為準。電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。電子合同當事人對交付商品或者提供服務的方式、時間另有約定的，按照其約定。

02

快遞損壞怎么辦？

小張花2000元從代購處買了東西，快遞員因疏忽大意把小張的快遞弄丟了，快遞公司只退給商家300元（10倍快遞費）。請問小張該怎樣挽回損失？

小張可以基于買賣合同要求商家直接賠償相應的貨物金額或為其補充發(fā)貨；若運輸合同中為買方設定了收貨權，小張也可向運輸公司主張賠償快遞丟失的損失金額；由于快遞公司與賣方在交付義務上具有一致性，需要對貨物毀損、滅失承擔連帶責任，因此，小張有權將快遞公司與賣方作為共同的被告，向法院起訴要求賠償。

法官說說

《中華人民共和國民法典》 第六百零七條規(guī)定，出賣人按照約定將標的物運送至買受人指定地點并交付給承運人后，標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。

當事人沒有約定交付地點或者約定不明確，依據(jù)本法第六百零三條第二款第一項的規(guī)定標的物需要運輸?shù)模鲑u人將標的物交付給第一承運人后，標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。從常人交易習慣和公平角度來看，在微信等第三方平臺上購買商品時，本人收到時為交付。因此，除雙方特別約定目的地不為交貨地之外，應當承認或推定目的地即為交貨地，即買方在約定的地點簽收快遞，才發(fā)生風險轉(zhuǎn)移。也就是說，在簽收前需由商家承擔貨物毀損、滅失的風險。

03

不驗貨就簽收有什么不利后果？

小熊的朋友通過某快遞公司給小熊寄送了一臺電腦，收到快遞后，小熊未開箱檢驗貨物即在快遞單上簽字確認，一個月后小熊發(fā)現(xiàn)電腦破損，才向快遞公司投訴。因協(xié)商未果，小熊訴訟至法院，要求被告賠償貨物損失。小熊的訴訟請求能否獲得支持？

原告依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無法證明電腦的損失是因為被告的運輸行為造成的，法院無法支持原告的訴訟請求。收貨人提貨應當履行及時檢驗并通知的義務，在約定或者法定的異議期間內(nèi)，收貨人應就貨物數(shù)量、損毀等情況提出異議，否則超出合理期限未提出異議，視為承運人已經(jīng)按照運輸單的記載交付貨物。對于數(shù)量和外觀瑕疵，收件人應當在收貨時即檢驗并通知承運人。

法官說說

《中華人民共和國民法典》第八百三十一條 ?收貨人提貨時應當按照約定的期限檢驗貨物。對檢驗貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，應當在合理期限內(nèi)檢驗貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內(nèi)對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運人已經(jīng)按照運輸單證的記載交付的初步證據(jù)。

第五百一十條　合同生效后，當事人就質(zhì)量、價款或者報酬、履行地點等內(nèi)容沒有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充；不能達成補充協(xié)議的，按照合同相關條款或者交易習慣確定

來源：二三里資訊