4月7日下午，中國電信公司洋縣營業(yè)廳營業(yè)員任婷發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理臺(tái)放著一小袋橙子和一個(gè)陳舊小布包，便在營業(yè)廳詢問是誰丟的東西，但無用戶應(yīng)答，大家推測是一位剛剛交話費(fèi)的老人遺失的，大家便急忙跑到門外，但沒有找到印象中的老人。

任婷及時(shí)將此事向店長張杰孔匯報(bào)，張杰孔打開小布包，發(fā)現(xiàn)里面裝著現(xiàn)金，大小面值不等，合計(jì)6900元。細(xì)心的張杰孔立即通過監(jiān)控查詢，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是一位老人丟失，便將財(cái)物包裹好，急忙拔通老人號碼詢問是否丟失東西，但這位老人說自己已經(jīng)坐上回家的車，并沒有發(fā)現(xiàn)自己丟失了東西。

隨后張杰孔便暫時(shí)將財(cái)物妥善保管起來。第二天上午，張杰孔接到這位老人的電話，哽咽的說到自己83歲了，老犯糊涂，自己確實(shí)丟了東西和錢，自己是一個(gè)五保戶，生活困難，這筆錢對他來說就是全部家產(chǎn)，并約定第二天進(jìn)城來取。

但是2天過后，老人依然沒來取錢，張杰打電話給老人，才了解到老人家住洋縣黃家營鎮(zhèn)黃家營村，距離縣城約50公里，這兩天腿腳又腫的厲害，來不了縣城。張杰孔及時(shí)將情況匯報(bào)了公司負(fù)責(zé)人，公司決定安排車輛將錢物上門送還。

次日，在黃家營村村委會(huì)，經(jīng)派出所相關(guān)人員的確認(rèn)后，張杰孔將6900元現(xiàn)金親手交給老人手中，老人接過失而復(fù)得的錢物后，激動(dòng)不已。