為深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。近日，農(nóng)銀人壽全面啟動(dòng)2024年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目標(biāo)，積極宣傳消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè)。圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題口號(hào)，公司從全員宣教、筑誠增信、暢通渠道、聚焦權(quán)益等方向著重發(fā)力，立體式、多維度開展豐富宣教活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)民生保障，貢獻(xiàn)金融消保力量。

活動(dòng)期間，農(nóng)銀人壽結(jié)合數(shù)字化宣教創(chuàng)新和落地舉措，推出一系列具有特色化、實(shí)效性的教育宣傳活動(dòng)。一是充分發(fā)揮高層引領(lǐng)作用，開展“高管講消?！被顒?dòng)，推進(jìn)誠信文化建設(shè)，貫徹“三適當(dāng)原則”，普及專業(yè)保險(xiǎn)理念，傳播金融正能量。二是聚力提升傳統(tǒng)文化影響力，創(chuàng)意運(yùn)用古詩新解巧析消保理念，讓客戶在古風(fēng)古韻中加深對金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利的理解，在融會(huì)貫通中領(lǐng)悟并提升權(quán)益維護(hù)意識(shí)。三是推出以“守護(hù)”為主旨的消保年報(bào)，集中展現(xiàn)2023年度權(quán)益保護(hù)工作成效，系統(tǒng)回顧公司過往消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)歷程，筑牢農(nóng)銀人壽金融為民、消保為先的良好形象。四是依托公司宣教平臺(tái)，通過“小保話消保”、“金穗小衛(wèi)士”、“以案說險(xiǎn)”等專欄，全面?zhèn)鞑ソ鹑谙＠砟?，引?dǎo)消費(fèi)者理性投資，合法維權(quán)，遠(yuǎn)離金融欺詐、非法集資等不法侵害。五是多措并舉推出“幸福銀齡”養(yǎng)老權(quán)益宣傳、“云端消保直播課”、金穗護(hù)航原創(chuàng)作品大賽等豐富宣教內(nèi)容，通過數(shù)字化、場景化展示，傳播科學(xué)消保理念。六是開通“3·15”客服專線，暢通民聲渠道，與短信、在線客服、客服郵箱、公司柜面等共同形成服務(wù)維權(quán)矩陣，及時(shí)回應(yīng)客戶咨訴、消除疑問；同步積極利用多元糾紛化解機(jī)制，有效前置化解消保投訴風(fēng)險(xiǎn)。七是面向“一老一少一新”等重點(diǎn)客群，開展“五進(jìn)入”線下宣教觸達(dá)活動(dòng)，切實(shí)以貼近百姓需求的內(nèi)容與形式做好金融宣教，打好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組合拳，提升群眾金融服務(wù)滿意度和獲得感。

未來，農(nóng)銀人壽將持續(xù)貫徹落實(shí)“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，不斷探索新時(shí)代消保宣教有益模式，助力構(gòu)建讓消費(fèi)者懂金融、信金融、用金融的健康金融環(huán)境，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護(hù)人民美好幸福生活。