近日，天氣漸涼，伴隨著寒冬的是嚴(yán)峻的疫情防控。平安產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司的理賠員們積極行動(dòng)，始終堅(jiān)守一線，為客戶提供暖心服務(wù)。

11月21日，榆林市查勘員小曹在執(zhí)勤中偶遇張先生在路邊犯難，小曹停下車(chē)上前問(wèn)明情況，張先生車(chē)輛輪胎扎釘，車(chē)上沒(méi)有攜帶工具，也聯(lián)系不到修理廠救援，正心急如焚。小曹立刻拿出自己的工具幫張先生換好了輪胎，解燃眉之急。雪中送炭的服務(wù)讓張先生感動(dòng)不已。

神木市的查勘員小郭最近接到客戶線上報(bào)案，稱(chēng)車(chē)輛長(zhǎng)期停放后虧電無(wú)法啟動(dòng)，小郭立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)為客戶搭電，并協(xié)助檢查車(chē)輛有無(wú)問(wèn)題，得到客戶交口稱(chēng)贊。

正值上班高峰期，趙女士駕車(chē)行駛時(shí)壓到路面硬物，輪胎報(bào)警器亮燈，隨即停車(chē)撥打95511報(bào)案。查勘員小楊接到報(bào)案后火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)檢查車(chē)輛輪胎漏氣，并無(wú)其他問(wèn)題，只需補(bǔ)氣而已，小楊為客戶更換備胎，并講解了車(chē)輛備胎更換方式，幫趙女士快速解決了問(wèn)題，還省去一次出險(xiǎn)。趙女士為平安的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

疫情防控，堅(jiān)守崗位。平安產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司將持續(xù)關(guān)注疫情防控，竭力向每一位客戶提供高效、便捷的理賠服務(wù)。這個(gè)冬天，我們一直在線，服務(wù)不打烊。