2023年12月12日，由和訊網(wǎng)等主辦的財(cái)經(jīng)中國2023年會(huì)暨第21屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜評(píng)選活動(dòng)在京舉辦。經(jīng)用戶及投資者投票評(píng)選、行業(yè)機(jī)構(gòu)及專家深度解析，農(nóng)銀人壽獲評(píng)“2023年度高質(zhì)量發(fā)展保險(xiǎn)公司”。

自2013 年掛牌成立以來，農(nóng)銀人壽始終堅(jiān)定保險(xiǎn)保障初心，大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)水平，致力于推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。2023年，農(nóng)銀人壽關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)步明顯，業(yè)務(wù)經(jīng)營能力持續(xù)提升，客戶服務(wù)水平再上臺(tái)階，改革創(chuàng)新舉措落地見效，企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，連續(xù)三年獲得A類保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營評(píng)價(jià)，公司推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展取得良好成效。

突出民生保障，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能

農(nóng)銀人壽堅(jiān)定“以人民為中心”發(fā)展道路，全面優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，積極參加多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，將有效服務(wù)客戶保障需求作為公司經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞不同客戶群體、多元保障需求，建立全生命周期保障供應(yīng)體系，加大意外險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、養(yǎng)老金等保障力度，將“客戶至上 始終如一”服務(wù)理念貫穿至公司經(jīng)營各環(huán)節(jié)。公司累計(jì)開發(fā)超過150款產(chǎn)品，構(gòu)建起覆蓋養(yǎng)老、少兒、財(cái)富、意外、健康、醫(yī)療六位一體的產(chǎn)品體系，開發(fā)擁軍、三農(nóng)、新市民、個(gè)人養(yǎng)老等專屬產(chǎn)品，為客戶提供全方位的產(chǎn)品選擇，打造了“臻享、安享、悅享、恒享”四享服務(wù)體系，累計(jì)為1600 萬客戶提供保險(xiǎn)保障，為廣大客戶提供“智慧、溫暖、便捷”的高質(zhì)效、全流程保險(xiǎn)保障服務(wù)體驗(yàn)。

堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以科技推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

農(nóng)銀人壽加快保險(xiǎn)科技創(chuàng)新運(yùn)用，大力推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。推動(dòng)客戶端平臺(tái)迭代更新，不斷引進(jìn)新技術(shù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)場景建設(shè)，打造資訊模塊，推動(dòng)公司客戶端平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上新臺(tái)階。借助農(nóng)行掌銀建設(shè)成果，逐步提升公司客戶端平臺(tái)服務(wù)線上化能力，以行帶司，進(jìn)一步提高金融服務(wù)能力，讓廣大客戶能夠享受更加便捷和全面的金融科技服務(wù)。借助科技賦能打通金融服務(wù)最后一公里，開發(fā)A端“農(nóng)銀E家”等智能移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，由業(yè)務(wù)人員上門為鄉(xiāng)村客戶在線受理保全業(yè)務(wù)，完善公司客戶端平臺(tái)服務(wù)功能及線上數(shù)字化服務(wù)流程體驗(yàn)，通過建設(shè)優(yōu)化C端三平臺(tái)各服務(wù)項(xiàng)目和功能，助力客戶足不出戶自主完成全流程保險(xiǎn)服務(wù)。不斷完善“智慧兩核”，打造智慧化理賠體系，推動(dòng)理賠效率不斷提升。2023年，農(nóng)銀人壽不斷推動(dòng)“微理賠”、“快e賠”、“智慧芯”、“慧e賠”的研發(fā)升級(jí)，拓展使用范圍和場景，通過創(chuàng)新技術(shù)，不斷提升理賠自動(dòng)化程度，實(shí)現(xiàn)對(duì)理賠案件的智能識(shí)別、自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)審批、實(shí)時(shí)支付，有效提升理賠效率。近日，“智慧兩核”體系因創(chuàng)新保險(xiǎn)科技應(yīng)用，被第四屆全球保險(xiǎn)科技大會(huì)授予“全球保險(xiǎn)科技案例”。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略

農(nóng)銀人壽牢記國有控股險(xiǎn)企的責(zé)任與使命，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)減震器”功能。加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投入，充分利用險(xiǎn)資投資靈活優(yōu)勢，支持國家重點(diǎn)工程和民生工程建設(shè)，切實(shí)優(yōu)化資金供給結(jié)構(gòu)和融資結(jié)構(gòu)，把更多資源投向科技創(chuàng)新、先進(jìn)制造、綠色發(fā)展、中小微企業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好支持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等重大戰(zhàn)略。統(tǒng)籌用好集團(tuán)直接融資服務(wù)功能，積極盤活低效資源，提高資金使用效率，促進(jìn)優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)。掛牌十年來，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模累計(jì)760億元。聚焦縣域農(nóng)村地區(qū)需求，制定服務(wù)鄉(xiāng)村振興路線圖，將鄉(xiāng)村振興作為重點(diǎn)工作持續(xù)推進(jìn)，助力以更高水平的鄉(xiāng)村振興，打造新發(fā)展格局戰(zhàn)略支點(diǎn)。公司，積極推進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)“三農(nóng)”戰(zhàn)略的落地，面向“三農(nóng)客戶”開發(fā)打造了“金穗億農(nóng)寶意外傷害保險(xiǎn)”、“惠農(nóng)添富”、“金穗大豐收養(yǎng)老年金保險(xiǎn)”，為“三農(nóng)”客戶提供出行保障、意外保障以及養(yǎng)老保障。加大金融服務(wù)“三農(nóng)”力度，借助集團(tuán)“惠農(nóng)通”平臺(tái)延伸整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化保險(xiǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的創(chuàng)新與實(shí)踐，投向“三農(nóng)”領(lǐng)域的新增地方債投資金額超過16.4億元。加速推進(jìn)養(yǎng)老金融發(fā)展，積極融入集團(tuán)養(yǎng)老金融戰(zhàn)略，進(jìn)一步細(xì)化公司保險(xiǎn)養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、實(shí)施路徑和具體措施，不斷豐富養(yǎng)老年金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等產(chǎn)品供給。2023年，農(nóng)銀人壽成功打造兩款個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品——“農(nóng)銀人壽金穗興民養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(萬能型)”與“農(nóng)銀人壽金穗利民兩全保險(xiǎn)”，著力滿足客戶養(yǎng)老需求，建立周期長、收益穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)低、選擇多的養(yǎng)老產(chǎn)品體系，健全“安享”等老齡客戶服務(wù)體系。

農(nóng)銀人壽該獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，體現(xiàn)了行業(yè)對(duì)公司今年以來的創(chuàng)新發(fā)展、實(shí)力提升、行業(yè)貢獻(xiàn)的充分肯定。未來，農(nóng)銀人壽將堅(jiān)定“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。